网络的普及推动了论坛的迅猛发展。据最新数据显示,中国互联网的舆论平台已经十分发达,几乎每个用户网站都设有BBS论坛(Bulletin Board System,电子公告栏),论坛总数已达到130万个,位居全球第一。相对于商业媒体而言,论坛可以说是网民心目中的一片“净土”——一群共同爱好、共同需求的网友坦诚相见、推心置腹、互通有无。
论坛营销,就其实质来说,就是品牌基于网络论坛所进行的口碑性营销。在网络社区上,网友们的观点成了网民实施购买行为的重要参考依据。但论坛营销决不只是发布企业产品信息那么简单,一则论坛管理员会删除带有明显广告色彩的帖子,二则网友对广告帖也非常反感。因此,如何不漏痕迹地抓住网民的心是论坛营销的关键。
论坛营销强调的是互动,通过与消费者进行充分的信息交互,满足消费者的愿望与需求。在信息交互中,企业的品牌得到了传播,形象得到了提升,最终达到了促进市场销售的目的。